每經(jīng)編輯｜畢陸名

2月19日晚間，茶顏悅色在官方微博發(fā)布致歉聲明稱(chēng)，“就茶顏悅色長(zhǎng)沙話(huà)主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長(zhǎng)沙俚語(yǔ)的不妥造句給大家?guī)?lái)的糟糕觀(guān)感，我們?cè)诖苏嬲\(chéng)地給各位朋友道歉。”

致歉聲明還稱(chēng)，“我們將立即召回這一批長(zhǎng)沙話(huà)主題馬克杯。我們還會(huì)認(rèn)真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個(gè)環(huán)節(jié)去改進(jìn)我們的工作。”

全文如下：

各位小主好，就茶顏悅色長(zhǎng)沙話(huà)主題貴胄杯上因“撿簍子”這句長(zhǎng)沙俚語(yǔ)的不妥造句給大家?guī)?lái)的糟糕觀(guān)感，我們?cè)诖苏嬲\(chéng)地給各位朋友道歉。

茶顏是在長(zhǎng)沙土生土長(zhǎng)的品牌，我們愛(ài)喝長(zhǎng)沙水，愛(ài)講長(zhǎng)沙話(huà)，很多文案和設(shè)計(jì)作品都以長(zhǎng)沙方言為靈感來(lái)源。“撿簍子”這個(gè)長(zhǎng)沙俚語(yǔ)在長(zhǎng)沙用途很廣，大體上就像一位網(wǎng)友說(shuō)的，“這個(gè)詞具體意思要在具體語(yǔ)境，在這里其實(shí)是有點(diǎn)撞大運(yùn)，被運(yùn)氣之神眷顧加到了喜歡的美女的微信的意思，帶點(diǎn)竊喜，而沒(méi)有貶低。比如我加到帥哥的微信，也同樣可以這樣。不過(guò)這樣確實(shí)用的少…。這個(gè)句子造的有點(diǎn)生硬”。

而我們自恃為長(zhǎng)沙老口子，在創(chuàng)作過(guò)程中使用“撿簍子”時(shí)想搞得特別一點(diǎn)，結(jié)果造了一個(gè)非常不得體的句子，連長(zhǎng)沙人都不認(rèn)可。但當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有細(xì)想就投入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)了。上市后發(fā)現(xiàn)不妥，我們迅速進(jìn)行了自查和修改，并在去年將保溫杯上相應(yīng)位置的句子改為“免費(fèi)注冊(cè)茶顏會(huì)員，充200能送30。同款買(mǎi)兩件享受會(huì)員多件價(jià)，正價(jià)買(mǎi)奶茶攢的積點(diǎn)還能用來(lái)兌周邊，是不是感覺(jué)撿了個(gè)大簍子”。用的是“撿簍子”這個(gè)詞中“走運(yùn)”這層意思。除此之外，我們?cè)?0年的自查過(guò)程中，也將其他創(chuàng)意不妥的產(chǎn)品進(jìn)行了下線(xiàn)處理。

糟糕的是，因?yàn)殚L(zhǎng)沙話(huà)主題的周邊是由幾個(gè)團(tuán)隊(duì)在不同時(shí)間段分別完成的，而我們的整個(gè)修改過(guò)程沒(méi)有做好內(nèi)部共識(shí)，導(dǎo)致新出的一批長(zhǎng)沙話(huà)主題馬克杯沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)修改，給大家?guī)?lái)很不好的觀(guān)感，真的真的很對(duì)不起大家。

我們真誠(chéng)地希望以長(zhǎng)沙俚語(yǔ)為創(chuàng)作靈感的周邊產(chǎn)品，能夠讓大家感受到長(zhǎng)沙的豐富和有趣，自以為是的創(chuàng)作辜負(fù)了大家的喜愛(ài)，我們感到非常慚愧。作為一個(gè)由女性頂起大半邊天的團(tuán)隊(duì)，我們絕對(duì)沒(méi)有任何不尊重女性的意思，我們也真的希望大家不要因此對(duì)長(zhǎng)沙、或者對(duì)長(zhǎng)沙話(huà)產(chǎn)生不好的印象。

這次事件的發(fā)生，的確是我們?cè)趧?chuàng)作過(guò)程中沒(méi)有把握好尺度，沒(méi)有做到不會(huì)產(chǎn)生歧義的創(chuàng)意，沒(méi)有考慮到方言俚語(yǔ)在不同地域的理解差異造成的。

錯(cuò)了就要認(rèn)認(rèn)真真地改。我們將立即召回這一批長(zhǎng)沙話(huà)主題馬克杯。我們還會(huì)認(rèn)真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個(gè)環(huán)節(jié)去改進(jìn)我們的工作。感謝大家對(duì)茶顏一直以來(lái)的監(jiān)督，我們一定會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們知錯(cuò)就改的態(tài)度。謝謝大家。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)